سياسة الاستبدال والاسترجاع

يو شوب تتعاون مع عدة شركات شحن لسهولة لتوصيل منتجاتكم في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية . و نوفر لكم خدمة التوصيل المجاني للطلبات بقيمة 300 ريال سعودي أو أكثر ، وللطلبات التي بأقل من تلك القيمة يضاف إليها رسوم التوصيل بقيمة 10 ريال سعودي داخل الرياض واما خارج الرياض فيكون رسوم الشحن 20 ريال فقط.

  • تستغرق عملية الشحن من 3 إلى 4 أيام عمل .
  • توفر جميع شركات الشحن المتعاون معها خدمة التوصيل إلى جميع المدن في المملكة العربية السعودية ، واذا كنت خارج النطاق العمراني فسوف نطلب منكم شاكرين استلام طلبكم من اقرب فرع لشركة الشحن.
  • في حال كان الارجاع بسبب خطأ المشتري وما زال المنتج بحالته الاصلية دون فتحه فيحق له الاستبدال فقط.
  • لا يمكن استرجاع ولا استبدال العدسات وبعض منتجات ادوات التجميل في حال لم تكن بحالتها الطبيعية.

تتبع الشحنات:

عندما يتم شحن طلبك سيصلك رقم التتبع الخاص بشحنتك عبر رسالة نصية ، وللتبعها ادخل رقم الشحنة في
المكان المخصص ثم اضغط على تتبع.

استبدال:

  • اذا كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب حدث للمنتج خلال عملية الشحن أو وصلكم منتج مختلف عن طلبكم فكل ما تقوم به هو الاتصال بخدمة العملاء 0540055977
  • أو ارسال رسالة الكترونية خلال ( سبعة ) أيام عمل من استلام طلبكم . مع ابقاء المنتج غير مستخدم و بحالة جيدة و البطاقات الملصقة غير منزوعة و العبوة الآصلية سليمة و غير متضررة.

التعويض :

تقتضي سياسة ushop عدم ارجاع اي من المبالغ التي يقوم العميل بسدادها باستخدام اي من وسائل الدفع عند الشراء على الموقع. حيث نوفر لزبائننا الكرام خدمة استرجاع المبالغ التي دفعوها عن طريق استبدالها بقسائم شرائية بنفس القيمة.